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基本信息
| 編 號： 149532 |
性 別： 男 |
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| 年 齡： 39 |
學 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 172 |
| 居 住 地： 湖南省 常德市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評論
我是個表達能力強的人，有很強的溝通能力。合作能力，有團隊精神，創(chuàng)新精神。 性格內(nèi)斂做事沉穩(wěn)，責任心強。年輕是吃苦受累的季節(jié)，只有通過自己富有激情、積極主動的努力實現(xiàn)自身價值并在工作中做出最大的貢獻，是我的夢想�！�
教育經(jīng)歷
| 長安馬自達 |
| 起止時間： |
2014-06-01
- 2014-06-30 |
| 專業(yè)名稱： |
索賠員培訓 |
| 專業(yè)描述： |
學習索賠員操作流程，三包法學習，廠家索賠政策學習 |
| 長安馬自達 |
| 起止時間： |
2010-12-01
- 2012-12-31 |
| 專業(yè)名稱： |
服務(wù)顧問培訓 |
| 專業(yè)描述： |
深刻認真學習服務(wù)顧問接待知識，強化服務(wù)理念 服務(wù)顧問C級 |
工作經(jīng)驗
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常德萬通汽車銷售服務(wù)有限公司
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| 起止時間： |
2013-09-01 - 2014-09-30 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車售后服務(wù) |
| 擔任職位： |
服務(wù)主管 |
| 工作職責和業(yè)績： |
負責5S服務(wù)流程，監(jiān)督前臺預(yù)約、接待、填寫派工單、修理、質(zhì)檢、交車、跟蹤服務(wù)。索賠和維修車間的具體工作。負責客戶的管理工作，有效接待客戶投訴，做索賠及跟進工作有關(guān)的管理工作。對維修服務(wù)質(zhì)量的控制，參與疑難故障的診斷。最大程度要確保為客戶提供滿意的服務(wù)。能夠很好的輔助售后經(jīng)理完成向廠家制定的KPI目標以及售后活動完成情況！ |
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廣東興銳汽車銷售有限公司
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| 起止時間： |
2011-03-01 - 2013-09-30 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車及零配件 |
| 擔任職位： |
客服專員/助理(非技術(shù)) |
| 工作職責和業(yè)績： |
負責客戶的日常維修接待；負責進廠維修車輛故障的初步診斷，與客戶達成維修協(xié)議，確認維修費用及交車時間，并將信息交達車間主任；負責交車工作，并向用戶解釋維修內(nèi)容；負責按期對客戶進行預(yù)約服務(wù)；負責客戶檔案的建立、完善、維修檔案；負責對客戶介紹公司的服務(wù)政策、維護保養(yǎng)知識及解答客戶咨詢；負責跟蹤客戶，并按時提示客戶車輛進廠保養(yǎng)；解決客訴等工作 |
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東莞擎達汽車服務(wù)有限公司
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| 起止時間： |
2010-08-01 - 2011-03-30 |
| 所屬行業(yè)： |
汽車及零配件 |
| 擔任職位： |
專業(yè)顧問 |
| 工作職責和業(yè)績： |
熟悉接待流程，能獨立完成日常接待.能提高客戶對店的滿意度和忠誠度,技術(shù)上的優(yōu)勢也可以提高前臺整體的專業(yè)技術(shù)水平,對前臺的能力提高和客戶的信賴提高都有很大的幫助. |
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