基本信息

編　　號： 69825	性　　別：女
年　　齡： 40	學　　歷：
工作年限：	婚姻狀況：
戶　　口：	身　　高： 160
居住地：懷化市

求職意向

希望地區(qū)：懷化市不限

期望月薪：

期望從事的行業(yè)：

期望從事的崗位： / 主管客服文員

自我評論

本人性格活潑開朗，有良好的人際溝通能力；對工作認真負責、嚴于律己、好學上進；接受新事物能力強，勇于挑戰(zhàn)高要求新崗位；為人誠實守信，辦事穩(wěn)妥，能吃苦耐勞；做事有恒心，富有較強的挑戰(zhàn)精神�！�

特長敘述

1、經(jīng)常使用Office各種自動化辦公軟件，熟悉各類文檔管理、內(nèi)部事宜的處理等，兩年以上文職工作經(jīng)驗； 2、有較強的組織管理能力，擅長運用團隊精神改善產(chǎn)品與處理客訴，熟悉客訴處理流程，善于運用8D模式等進行分析與處理客訴，且擅長與各類客戶交流、協(xié)調，時效性快捷； 3、經(jīng)常使用光學影像測量儀，數(shù)顯投影儀，數(shù)顯及帶表卡尺、千分尺、彈力表、萬用表等精密儀器，熟悉其使用方法、保養(yǎng)、維護等。掌握各種精密零部件的檢驗及測量方法。

教育經(jīng)歷

長沙機電職專
起止時間：	-
專業(yè)名稱：	計算機類
專業(yè)描述：	2001年-2004年就讀于湖南省長沙機電學校 (在校其間一直擔任本班班長，多次被評為區(qū)三好學生、十佳文明標兵等)

工作經(jīng)驗


起止時間：	-
所屬行業(yè)：
擔任職位：
工作職責和業(yè)績：	湖南多喜愛紡織科技有限公司(工作地點：長沙) 職位：客服專員（2007年12月 - 2009年7月）工作職責和業(yè)績：1、客戶期貨訂單、現(xiàn)貨訂單的執(zhí)行；2、貨品及宣傳品的跟進；3、為客戶及時處理異常問題（包括品質異常、物流異常及其他異常）；4、帳務處理：建立所轄區(qū)域客戶臺帳，并定期與財務部和客戶間核對往來帳，準時將相關客戶的增值稅發(fā)票寄出；5、信息溝通：公司與客戶間的信息互相傳遞；6、所轄區(qū)域客戶的銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析；7、所轄區(qū)域客戶的銷售跟進；8、所轄區(qū)域客情關系的維護惠州市正牌科電有限公司(工作地點：廣東省惠州烏石) 2006年10月—2007年11月在DQA部任職QA工程師（品保工程師：主責產(chǎn)品設計驗證品質保證、回復客訴8D報告、處理客訴、客訴內(nèi)部整改有效性驗證等）-辭職 2006年5月—2006年10月在MQA任職OQC主管（出貨檢驗主管：主責出貨檢驗工作的人員管理、品質控制與出貨問題的溝通與協(xié)調等）-內(nèi)部招聘 2005年11月—2006年5月在MQA任職文員（主責本部門各類文職工作）-內(nèi)部晉升 2005年9月—2005年11月在MQA任職 IPQC（制程巡檢）-內(nèi)部晉升上海氣立可氣動設備有限公司(工作地點：上海松江區(qū)) 職位：業(yè)務助理（2005年2月 - 2005年9月）工作職責和業(yè)績：在MKT任職業(yè)務助理，主責與客戶溝通投訴內(nèi)容、回復客戶郵件、給客戶送樣、客戶所下訂單的跟進等北汽福田長沙分公司(工作地點：長沙榔梨廠區(qū)) 2004年5月—2005年2月在質控部任職成車電子檔案管理員-辭職 2003年11月—2004年5月在制造部任職調試班統(tǒng)計文員-內(nèi)部晉升 2003年9月—2003年11月在生產(chǎn)車間實習（產(chǎn)品銘牌及VIN碼打印員）-實習期直接提拔

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